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收到淘寶中差評怎么辦?

發布時間:2015-09-24發布者:愛貨網瀏覽次數:

  在淘寶開店,店鋪經營過程中,想必店家們最害怕遇到的就是中差評了吧,開網店不容易啊,但是總會遇到一些給中差評的人,很多店家問到小編,收到淘寶中差評怎么辦?如何刪除中差評?

  在淘寶開店,想要店鋪經營成功,好評是必不可少的,店鋪出現一個中差評就可以導致顧客大量地流失,影響店鋪信譽,怎么辦?做生意不可能做到人人都滿意的,產品不可能滿足到所有的顧客,所以偶爾有中差評這是避免不了的。

  淘寶收到中差評怎么辦?

  我們可以從以下三個方面來處理淘寶中差評:

  評價還沒有生效時、評價已生效但是可修改時、評論不可修改了

  1)評價還沒有生效時

  看到顧客給中差評,就需要及時查出原因,是因為服務問題、產品質量問題還是什么原因導致顧客給中差評的,知道原因之后就馬上聯系顧客,解決問題。

  2)評價已生效但是可修改時

  有些顧客給予中差評無非就是想要從中得到一些補償,或者是想心里舒服些,和顧客溝通時了解顧客的意思,針對性地解決,可以送禮品給予優惠等讓顧客修改評價。

  3)評論不可修改了

  在這種情況下,就不要糾結于中差評的問題上了,在淘寶開店,有中差評是在所難免的,要從中吸取教訓,下次不要犯同樣的錯誤就好了。如果你真的很注重這方面的,也可以請人刷單刷好評的。中差評雖然會影響到店鋪的發展,但是不是絕對的,做好產品優化,做好服務,店鋪發展下去還是沒問題的。

  最后還需要提醒一下各位店家,如果是面對一些職業差評師,或者是想獲得利益的顧客,在和對方溝通的時候引導對方說出修改評價的條件,然后截圖作為證據,向淘寶舉報。要了解更多相關內容,請關注開店心得欄目。

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